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Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los pasos para solicitar un Adelanto Digital?

Es muy fácil poder adelantar tu sueldo, tenemos varias formas para apoyarte: -Vía telefónica: comunicándote a nuestro call center en donde nuestros ejecutivos te llevarán paso a paso para llenar tu solicitud y ellos te apoyaran con cualquier duda. -Vía internet: registrándote directo en la página de Adelanto Digital, es muy sencilla de utilizar. -Con ayuda de el promotor que visitó tu empresa. Pídele al promotor que te apoye con el llenado de tu solicitud. Lo más importante para que el llenado de tu solicitud sea rápido y el adelanto sea tramitado inmediatamente es que tengas los siguientes documentos a la mano: -CURP (Clave única de Registro de Población) -RFC (Registro Federal de Contribuyentes) -Cuenta Bancaria (en la cual te depositan tu nómina) -CLABE interbancaria (son 18 dígitos y te los da tu banco, vienen en tu estado de cuenta también) -tarjeta de nómina (donde te hacen los depósitos) Recuerda que los trámites son totalmente gratis.

¿Cuánto me presta Adelanto Digital? ¿A qué plazo lo pago?

Adelanto Digital no presta, te adelanta parte de tu nómina, sin exceder el 30% de tu sueldo neto*, con un solo pago al recibir tu sueldo. Esto significa que te cobraremos el adelanto cuando te depositen tu siguiente nómina.

¿Cuáles son los requisitos para solicitar mi Adelanto Digital?

Tener una antigüedad laboral de al menos 6 meses en la empresa actual, Identificación Oficial vigente (únicamente credencial para votar INE o IFE vigente), Comprobante de ingresos (recibo de nómina), Estado de cuenta bancario (completo que muestre: cuenta CLABE y movimientos), Comprobante de domicilio (emitido con un máximo de 3 meses) Recuerda que en Adelanto Digital NO te solicitamos garantías ni aval, fiador u obligado solidario para que aproveches la oportunidad. Nota: te recomendamos contar con una cuenta de correo electrónico personal y un teléfono celular, para recibir notificaciones y tus códigos de confirmación.

¿Cómo saber sí mi empresa está afiliada?

Durante tu registro en la plataforma, hay un campo de “EMPRESA”, en el cual deberás ingresar el nombre de tu empresa, institución o dependencia. En caso de no aparecer, no te preocupes; tenemos una modalidad para que continues tu proceso, ingresando la opción “SIN CONVENIO”.

¿Cuánto tiempo tarda en autorizarse mi adelanto?

Tu adelanto se autoriza al cabo de un par de horas de terminar de llenar tu solicitud, siempre y cuando tu documentación esté completa, sea legible y válida, y realices tu solicitud en horas y días laborables bancarios.

¿Por qué se rechazó mi crédito o adelanto?

Hay muy pocas razones, pero en todo momento te avisaremos vía correo electrónico.

¿Cómo hace Adelanto Digital para depositarme los fondos?

Ya que Adelanto Digital es una herramienta 100% digital, contamos con conexión con todos los bancos, lo que nos permite validar tu información y poder certificar tus cuentas, cuando eso sucede te hacemos el depósito en línea en menos de una hora y de la misma forma funciona el cobro. Tú nos autorizas para que podamos hacer un movimiento en tu cuenta.

Sí cambio de cuenta bancaria: ¿ a quién le tengo que avisar?

Al momento de solicitar cada Adelanto, se te piden los datos de tu cuenta bancaria y un estado de cuenta, para corroborar que tu Adelanto se deposite en esta cuenta. En caso de modificar tu cuenta, te pedimos enviar con anticipación una notificación por correo electrónico con el dato de tu nueva cuenta anexando tu estado de cuenta vigente, de forma que evitemos depositar en una cuenta que ya no está activa.

¿Cómo realizo el pago de mi Adelanto?

Para que pagues el adelanto y gracias a tu autorización, hacemos un movimiento de cobranza para que tu pago se realice directamente desde tu cuenta bancaria. Como sabes, trabajamos de la mano con tu empresa y estamos certificados por el banco para hacer estos movimientos, dándote seguridad de que somos una empresa sólida y confiable. Tu pago se realizará en una sola exhibición en un plazo que depende del convenio vigente (semanal, catorcenal, quincenal o mensualmente).

Si solicito un Adelanto en viernes, ¿será abonado en fin de semana?

No, tu adelanto se abona al día hábil siguiente dentro de los horarios bancarios. Por lo tanto se abonará el lunes, a primera hora.

¿ Cuánto tiempo después puedo solicitar otro adelanto?

Puedes pedir un adelanto las veces que quieras, siempre y cuando se te haya realizado el cobro del anterior y tendrás activa tu cuenta al día siguiente hábil, no limitamos el número de adelantos.

¿A quién debo contactar si tengo un comentario, pregunta o queja?

Contamos con un chat en línea, ahí podrás preguntarnos lo que necesites. También puedes contactarnos en redes sociales www.facebook.com/AdelantoDigital y call center 55 8096 7355 están a tus ordenes en horarios laborales (de 9am a 6pm de lunes a viernes). O escríbenos vía correo electrónico a ventas@adelantodigital.com

Aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad rige el tratamiento de los datos personales por parte de Adelanto Capital SAPI de CV (en adelante”Adelanto Digital” ), en los términos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la”LFPD” ) y su Reglamento.

I – Información que se recolecta y mecanismos para su recolección

Adelanto Digital trata sus datos personales, es decir, aquella información que puede identificarle razonablemente y que resulte necesaria para atender o formalizar la relación contractual vinculada con nuestros productos o servicios. Los datos personales que se recolectan y/o tratan incluyen, de manera enunciativa, más no limitativa, su nombre y apellidos; ; domicilio, particular y de trabajo; dirección de correo electrónico del trabajo; número telefónico, particular y del trabajo, fijo y móvil; nombre y dirección del empleador, antigüedad laboral, ingresos, periodicidad del pago por parte del empleador; Clave Única de Registro de Población (CURP); Clave del Registro Federal de Contribuyentes; Clave de Afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social, Número, Clave y OCR de su Credencial de Elector, así como, forma de pago por ejemplo, nómina u otro; motivo del adelanto; monto solicitado; Fecha de próximo pago es decir, fecha en la que tendrá fondos para pagar el crédito; número de la tarjeta de débito, CLABE y su Banco de origen.

Adelanto Digital recolectará los datos personales de las personas que usted designe como referencias crediticias y que consisten en nombre y apellidos, dirección particular y/o de trabajo, número telefónico. Tales datos personales también serán recolectados y tratados en los términos del presente aviso de privacidad.

Con relación a los productos y/o servicios crediticios, Adelanto Digital le solicitará datos adicionales que le permitan estimar la viabilidad de pago, valiéndose para ello de un análisis a partir de información cuantitativa y cualitativa, que permita establecer su solvencia crediticia y capacidad de pago.

En adición a los señalados por la LFPD, Adelanto Digital considera como datos personales sensibles la información relativa a sus ingresos, número de cuenta bancaria, los cuales serán protegidos por mayores medidas de seguridad y que precisan de su consentimiento expreso.

Los datos personales se recolectan mediante: i) el uso de correos electrónicos y/o ii) el suministro voluntario de información y datos personales vía nuestro sitio Web, así como iii) la utilización de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.

II – Finalidades del tratamiento

Los datos personales que Adelanto Digital recabe serán usados para la operación y registro de los productos o servicios que usted hubiese contratado. Asimismo, sus datos serán utilizados para avalar la viabilidad y, en su caso, entregarle el importe de su crédito y para cobrarle el importe del capital, intereses y comisiones. Adelanto Digital podrá utilizar sus datos personales para ofrecerle, en su caso, otros productos /o servicios financieros de Adelanto Digital o de cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas, comisionistas o de terceros y remitirle promociones de otros bienes o servicios relacionados con los citados productos financieros, finalidades que no son indispensables para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al producto o servicio contratado.

También utilizará sus datos personales para evaluar su solvencia crediticia; instrumentar garantías sobre el crédito otorgado o por ser otorgado; así como para la emisión de estados de cuenta respecto de préstamos autorizados; gestionar el envío de publicidad en cualquier medio, incluyendo las comunicaciones con fines de mercadotecnia en línea, o telemarketing sobre productos y servicios de Adelanto Digital, así como para efectuar estudios de mercado.

III – Transferencias de datos

Adelanto Digital podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación, así como a sus afiliadas, subsidiarias, controladoras, asociadas o comisionistas.

En dichos supuestos, le informamos que Adelanto Digital adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con el presente Aviso de Privacidad, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

IV – Medidas para proteger los datos personales

Los datos personales tratados por Adelanto Digital se encuentran protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la LFPD y su Reglamento. Todos los datos personales almacenados en formato electrónico, se mantienen en bancos de datos confidenciales y seguros.

V – Medios para hacer valer los Derechos ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé mediante el formato que Adelanto Digital le proporcione para tales efectos, presentándolo en las oficinas de Adelanto Digital o solicitándolo vía e-mail a atencionalcliente@adelantodigital.com Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de Adelanto Digital o a partir de que concluya el plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

VI – Revocación del consentimiento

Usted Usted podrá revocar su consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen al producto o servicio que hubiese contratado.

Para efectuar dicha revocación, usted podrá acudir a las oficinas de Adelanto Digital o solicitarlo vía e-mail a atencionalcliente@adelantodigital.com para que se ponga a su disposición el formato respectivo, a través del cual lo excluiremos de nuestras campañas con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

VIII – Departamento de Protección de Datos.

Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección de sus datos personales, sírvase contactar al Departamento de Protección de Datos Personales en: Tiburcio Montiel 14, Colonia San Miguel Chapultepec, C.P. 11850, Miguel Hidalgo, México D.F.; atencionalcliente@adelantodigital.com

IX – Cambios a los avisos de privacidad

Adelanto Digital podrá modificar su aviso de privacidad con el objeto de instrumentar mejoras, incorporar nuevas medidas previstas en la Ley y otras disposiciones normativas. Cualquier modificación al presente aviso le será notificada a través de cualquiera de los siguientes medios: un mensaje enviado a su correo electrónico o a su teléfono móvil; o un mensaje dado a conocer a través de www.adelantodigital.com; o bien, a través de mensajes publicados en periódicos de amplia circulación.

X – Proveedores de Adelanto Digital personas físicas:

En caso de que usted sea proveedor persona física de Adelanto Digital o sea apoderado o accionista de algún proveedor y sea persona física, le será igualmente aplicable el Aviso de Privacidad aquí contenido, siendo que el tratamiento de su información estará limitada de acuerdo a los fines que se establezcan en los documentos respectivos.